Que faire immédiatement si votre portefeuille est perdu ou volé : 15 étapes essentielles

Vous êtes dans une file d’attente, prêt à sortir votre carte, quand soudain, vous réalisez: votre portefeuille a disparu. Peut-être l’avez-vous oublié au café, ou quelqu’un l’a pris dans votre poche. Dans tous les cas, ce sentiment de panique est bien réel, et le temps presse. Si votre portefeuille est volé ou perdu, ne paniquez pas. Voici un guide étape par étape pour protéger votre argent, votre identité et votre santé mentale avant que de petits problèmes ne deviennent plus graves.

Et n’oubliez pas, perdre un portefeuille, ce n’est pas la fin du monde ; c’est simplement un petit contretemps que vous pouvez corriger avec les bonnes étapes.

Étape 1 : Restez calme et vérifiez

1. Prenez une profonde inspiration et confirmez qu’il est vraiment perdu

Vous êtes humain. La première réaction lorsque vous perdez un portefeuille est de paniquer. Mais vous devez surmonter cette tendance naturelle et garder votre calme. Avant d’appeler votre banque, demandez-vous : « Mon portefeuille est-il vraiment perdu ? » Peut-être est-il simplement caché sous vos yeux ? Vous seriez surpris de voir combien d’histoires de « portefeuille volé » se transforment en « portefeuille perdu sous le lit ».

2. Revenez sur vos pas et effectuez une recherche approfondie

Si vous ne retrouvez toujours pas votre portefeuille, ne perdez pas espoir. Avant de conclure qu’il est définitivement perdu, il est temps de revenir sur vos pas, littéralement.
Commencez par vérifier tous les endroits évidents et inattendus : votre sac à dos, sous le siège de votre voiture, les poches de votre manteau de la veille, voire même dans votre frigo.
Si vous avez été à l’extérieur, n’hésitez pas à contacter les magasins, restaurants ou taxis que vous avez fréquentés.

Souvent, un portefeuille perdu est retrouvé dans les heures qui suivent grâce à l’honnêteté d’une personne. Si, après une recherche minutieuse, vous constatez qu’il est bel et bien perdu, passez à l’action sans tarder.

Étape 2 : Protégez vos informations financières

3. Gelez ou verrouillez vos cartes de débit et de crédit immédiatement

Une fois que vous êtes certain que votre portefeuille a disparu, il est crucial de sécuriser immédiatement vos comptes financiers. Avec l’essor des paiements sans contact, une carte volée peut générer des factures astronomiques en quelques minutes. Plutôt que de vous précipiter pour annuler vos cartes après avoir perdu votre portefeuille, commencez par vérifier si votre banque propose une option de « gel » via son application.

Cette fonctionnalité bloque instantanément votre carte, et vous pouvez la réactiver facilement si vous retrouvez votre portefeuille. Geler votre carte est une première mesure prudente, car annuler une carte implique la réémission de nouvelles cartes avec de nouveaux numéros. L’annulation peut également compliquer la gestion de vos abonnements ou paiements réguliers liés à celle-ci.

4. Contactez votre banque et les émetteurs de cartes

Une fois vos cartes gelées, contactez immédiatement votre banque.
Toutes les grandes banques disposent de départements antifraude qui peuvent geler temporairement votre compte et initier une enquête. Ils surveilleront toute activité suspecte et vous enverront une nouvelle carte si nécessaire. Informez-les que vous avez perdu votre portefeuille et demandez le remplacement de vos cartes.

Les banques surveillent activement les comptes pour détecter toute activité suspecte et remboursent généralement les fraudes liées aux paiements sans contact. Selon les réglementations de la Financial Conduct Authority (FCA), elles sont tenues de rembourser les transactions non autorisées, sauf si elles peuvent démontrer une négligence de la part du client. Un signalement rapide renforce ainsi votre position et facilite la prise en charge du litige.

5. Vérifiez les dépenses non autorisées

Une étape essentielle après la perte de votre portefeuille consiste à surveiller régulièrement toute activité frauduleuse. Connectez-vous sans attendre à votre banque en ligne et examinez attentivement les transactions récentes.

Recherchez :

• Petits achats répétés.
• Commandes en ligne inhabituelles.
• Retraits que vous n’avez pas effectués.

Les voleurs testent souvent la validité d’une carte en réalisant d’abord de petits achats — nourriture, carburant, plats à emporter — avant de tenter des fraudes plus importantes. Repérer rapidement ces transactions peut renforcer votre dossier lors du signalement et accélérer le remboursement de vos pertes par la banque.

6. Activez les alertes antifraude auprès des agences de crédit

Même si aucune activité suspecte n’a encore été détectée, il est prudent de mettre en place une alerte antifraude auprès d’agences de crédit comme Experian ou Equifax. Cela oblige les entreprises à effectuer une vérification d’identité renforcée avant d’ouvrir un nouveau crédit à votre nom. C’est une mesure simple mais efficace pour renforcer la sécurité de vos données à court terme. L’alerte antifraude est valable 90 jours et peut être renouvelée si nécessaire.

7. Gelez vos rapports de crédit

Pour une protection supplémentaire, gelez votre rapport de crédit. Cette action empêchera toute nouvelle demande de crédit à votre nom sans votre consentement explicite. C’est l’équivalent de fermer la porte d’entrée et d’y mettre un verrou ; personne ne peut ouvrir un crédit à votre nom tant que vous ne le déverrouillez pas personnellement. Cette action est gratuite et facile à annuler plus tard si vous avez besoin d’un prêt ou d’une hypothèque.

Étape 3 : Inventaire et signalement

8. Faites une liste de ce qu’il y avait dans votre portefeuille

Une fois votre argent sécurisé, la deuxième chose à faire est de faire l’inventaire de ce qui manque. Il est tentant de penser : « Bah, juste quelques cartes. » Mais les portefeuilles contiennent souvent bien plus :

• Permis de conduire
• Billets de train
• Cartes de fidélité de supermarchés
• Cartes de membre
• Cartes-cadeaux (certaines peuvent encore avoir de la valeur)

Prenez un carnet ou votre application de notes et listez tout ce qui était à l’intérieur. Ainsi, vous aurez une idée précise de ce que vous devez remplacer et si des informations sensibles (comme votre adresse) ont été exposées. Cet inventaire sera précieux pour remplir les rapports de police, les demandes d’assurance et les remplacements de cartes.

9. Déposez un rapport de police et obtenez un numéro de dossier

Dans la plupart des cas, les portefeuilles volés n’impliquent pas des génies du crime. Cependant, si votre portefeuille a été volé ou s’il contenait des informations sensibles, signalez le vol à la police. Même si vous pensez que cela ne donnera rien, un rapport officiel vous protège au cas où quelqu’un utiliserait votre identité plus tard.

Voici pourquoi cela vaut la peine :

• Facilite les demandes d’assurance
• Offre une protection supplémentaire contre le vol d’identité
• Requis pour certains remplacements (par exemple, votre permis de conduire)

Astuce de pro : Gardez le numéro de dossier du rapport à portée de main. C’est l’une de ces choses qu’il vaut mieux avoir sans en avoir besoin.

10. Si des clés ont été perdues, envisagez de changer vos serrures

Si vos clés de maison et votre portefeuille ont disparu, vous devez remplacer les serrures immédiatement. Les cambrioleurs peuvent trouver votre adresse sur votre permis de conduire et s’introduire chez vous. Appelez un serrurier de confiance ou procurez-vous une serrure intelligente que vous pouvez contrôler à distance avec votre téléphone. Cette action peut sembler radicale, mais c’est mieux que de se réveiller à 2 heures du matin en pensant : « Et si ? »

11. Remplacez les pièces d’identité gouvernementales et les cartes d’assurance

Remplacer vos documents gouvernementaux perdus doit être votre priorité absolue.

Commencez par :

• Permis de conduire
• Passeport
• Carte d’assurance nationale
• Cartes d’identification médicale ou d’assurance maladie

La plupart des services permettent désormais de commander des remplacements en ligne. Tout ce dont vous avez besoin est une preuve d’identité. Remplacer vos pièces d’identité perdues est une étape importante lorsque vous décidez quoi faire après avoir perdu votre portefeuille.

Astuce : Certains remplacements peuvent être demandés plus rapidement si vous déclarez qu’ils ont été volés.

12. Annulez et remplacez les cartes de fidélité, de transport et de membre

N’oubliez pas les cartes de fidélité et de transport ! Certaines cartes de fidélité, comme Nectar et Tesco Clubcard, ont une valeur monétaire, il est donc utile de les annuler et de les renouveler.
Vous pouvez les renouveler facilement via l’application du détaillant ou en appelant le service client.

Étape 4 : Protection de l’identité et surveillance continue

13. Évitez les pertes futures avec un traqueur intelligent

Si vous voulez transformer un cauchemar en leçon apprise, investissez dès maintenant dans un traqueur de portefeuille intelligent (Smart Finder) avant que l’histoire ne se répète. C’est le bon moment pour parler de la manière de rendre votre prochain portefeuille résistant au vol (ou du moins à la perte). Le UGREEN FineTrack Slim Smart Finder est l’un des meilleurs dispositifs de suivi pour les portefeuilles. Ce dispositif ultra-fin en forme de carte s’insère dans votre portefeuille et fait partie du réseau Find My d’Apple. Si vous perdez à nouveau votre portefeuille, vous pouvez désormais le suivre depuis votre iPhone, sans applications douteuses ni anxiété.

Pourquoi le UGREEN FineTrack Slim spécifiquement?

• Certifié Apple Find My: Intégration fluide avec iOS/iPadOS/macOS.
• Batterie rechargeable d’un an: Pas besoin de recharger tous les quelques mois.
• Suivi mondial: Vous avez perdu votre portefeuille à l’étranger ? Vous pouvez toujours le suivre s’il y a un appareil Apple à proximité.
• Alertes de séparation: Vous serez immédiatement notifié si vous laissez votre portefeuille derrière vous dans un café, un bar ou chez un ami.
• Alarme puissante: Vous avez fait tomber votre portefeuille sous votre canapé ? Vous pouvez le faire sonner à 80 dB et le trouver en quelques secondes.
• Ultra-fin: Seulement 1,7 mm d’épaisseur, il se glisse parfaitement dans n’importe quel portefeuille sans ajouter de volume.

Perdre un portefeuille une fois, c’est déjà assez grave. Deux fois ? Un véritable cauchemar. Alors, pourquoi ne pas envisager d’utiliser un traqueur intelligent pour retrouver votre portefeuille perdu ?

14. Changez vos mots de passe et activez l’authentification à deux facteurs

Si vous avez des informations de mot de passe dans votre portefeuille (mauvaise pratique, mais ça arrive), changez vos mots de passe immédiatement.

Priorisez dans cet ordre :

• Comptes de messagerie
• Applications bancaires
• Comptes d’achat comme Amazon ou eBay

Activez l’authentification à deux facteurs partout où c’est possible, cela ajoute une deuxième couche de sécurité.

15. Surveillez régulièrement vos comptes bancaires et de crédit

Au cours des prochains mois, gardez un œil de lynx sur vos comptes bancaires et de crédit et configurez des alertes mobiles pour chaque transaction. Même si rien de suspect n’apparaît pour le moment, les escrocs peuvent attendre des semaines ou des mois avant d’essayer d’utiliser des informations volées.

Soyez à l’affût de :

• Nouvelles demandes de crédit
• Transactions inconnues
• Lettres/emails suspects

Restez en avance en vérifiant régulièrement vos comptes.

Pensée finale sur ce qu’il faut faire immédiatement si votre portefeuille est perdu ou volé

Perdre son portefeuille peut vite tourner au cauchemar. Mais savoir comment réagir transforme la panique en sérénité. Commencez par vérifier qu’il est réellement perdu. Ensuite, bloquez vos cartes, informez vos banques, déposez un signalement à la police et remplacez vos pièces d’identité. Protégez-vous davantage avec des alertes antifraude, un gel de crédit et un gestionnaire de mots de passe sécurisé. Et pour éviter que cela ne se reproduise, équipez-vous d’un dispositif de suivi comme le UGREEN FineTrack Slim Smart Finder — votre meilleur allié pour ne plus jamais perdre de vue l’essentiel.

{{UGPRODUCT}}

PS: Si vous achetez un traqueur fin aujourd’hui, assurez-vous de le configurer correctement. La moitié de la magie réside dans le fait de s’assurer qu’il est jumelé, activé et prêt quand vous en avez le plus besoin.