Garantie

Dernière mise à jour : 17. Juni 2026

Période de garantie

Ce produit bénéficie d’une garantie limitée de 2 ans (24 mois) à compter de la date de livraison.

Procédure de garantie

* Une preuve d’achat suffisante doit être fournie.
* Une description du défaut est requise pour toute demande de garantie.
* Si l’article est endommagé, une preuve visuelle (le cas échéant) doit être fournie avec le numéro de série du produit (le cas échéant).
* Il peut vous être demandé de retourner l’article pour un contrôle qualité.

Preuves d’achat valides
* Numéro de commande d’un achat en ligne effectué auprès d’un revendeur agréé Ugreen.
* Facture de vente.
* Reçu de vente daté émis par un revendeur agréé Ugreen.

Veuillez noter que plusieurs types de preuves d’achat peuvent être requis afin de traiter une demande de garantie (par exemple, justificatif de paiement et confirmation de l’adresse de livraison initiale).

Les frais d’expédition doivent être pris en charge par l’acheteur dans les cas suivants

* Retour de produits pour toute autre raison qu’un défaut avéré.
* Demandes de garantie concernant des articles emportés hors du pays d’achat initial.
* Retour d’articles prétendument défectueux mais jugés fonctionnels par le contrôle qualité Ugreen.
* Retour d’articles défectueux lors d’un transport international.
* Coûts associés à des retours non autorisés (tout retour effectué en dehors de la procédure de garantie approuvée).

Que couvre cette garantie ?

Pendant la période de garantie, le produit est considéré comme défectueux si ses matériaux ou sa fabrication d’origine présentent des vices.
Les produits et pièces remplacés dans le cadre de cette garantie deviennent la propriété d’Ugreen et ne vous seront pas retournés. Si des produits et/ou pièces nécessitent une intervention après expiration de la garantie, vous devrez payer l’ensemble des frais de main-d’œuvre et de pièces. La garantie cesse de s’appliquer si vous vendez ou transférez autrement le produit.
La même garantie s’applique aux produits obtenus par échange de points au sein de la communauté NAS à l’étranger. Veuillez noter que l’expédition et l’échange des produits sont tous deux effectués sur la boutique en ligne Ugreen.

Exclusions de garantie

* NAS : si vous choisissez d’installer un système tiers, des problèmes de compatibilité inconnus peuvent survenir. La politique officielle de garantie du matériel reste inchangée.
* Produits sans preuve d’achat suffisante.
* Produits perdus ou volés.
* Articles dont la période de garantie a expiré.
* Problèmes non liés à la qualité.
* Produits offerts gratuitement.
* Réparations effectuées par des tiers.
* Dommages causés par des sources externes.
* Dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s’y limiter : chutes, températures extrêmes, eau, utilisation inappropriée des appareils).
* Achats effectués auprès de revendeurs non autorisés.

Exclusions de responsabilité

* Perte de données résultant de l’utilisation de produits Ugreen.
* Le renvoi d’objets personnels envoyés à Ugreen.

Si d’autres plateformes en ligne ou les lois applicables dans votre lieu de résidence prévoient des dispositions différentes, les règles de la plateforme en ligne auprès de laquelle vous avez acheté le produit ou les lois locales applicables prévaudront.

Veuillez noter que la politique de garantie ci-dessus est uniquement valable pour les produits achetés sur fr.ugreen.com.