Procédure de garantie
* Une preuve suffisante de l'achat doit être fournie.
* Une description du défaut doit être fournie afin d'établir une réclamation au titre de la garantie.
* Si l'article défectueux est endommagé, une preuve visible (le cas échéant) doit être fournie ainsi que le numéro de série de l'article (le cas échéant).
* Il se peut que vous deviez renvoyer l'article pour un contrôle qualité.
Preuve d'achat valide
* Numéro de commande des achats en ligne effectués auprès des revendeurs agréés Ugreen.
* Facture de vente.
* Ticket de caisse daté d'un revendeur Ugreen agréé.
Veuillez noter que plusieurs types de preuves d'achat peuvent être nécessaires pour traiter une réclamation au titre de la garantie (par exemple le reçu du virement et la confirmation de l'adresse à laquelle l'article a été expédié à l'origine).
Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur dans les situations suivantes.
* Retour des produits pour une raison autre qu'un défaut avéré.
* Réclamations au titre de la garantie pour des articles transportés en dehors du pays d'achat d'origine.
* Retour d'articles soi-disant défectueux mais jugés en état de marche par le contrôle qualité d'Ugreen.
* Retour d’articles défectueux pour une expédition à l’international.
* Coûts associés à des retours non autorisés (tout retour effectué en dehors de la procédure de garantie approuvée).
Que couvre cette garantie ?
Pendant la période de garantie, si la fabrication du matériau ou la fabrication du produit d’origine est jugée défectueuse.
Les produits et les pièces remplacés dans le cadre de la présente garantie deviennent la propriété d'Ugreen et ne vous sont pas restitués. Si les produits et/ou les pièces doivent être réparés après l'expiration de la période de garantie, vous devez payer la totalité des frais de main-d'œuvre et des pièces. La couverture de la garantie prend fin en cas de vente ou autre transfert du produit.
Ne sont pas couverts par la garantie :
* Les produits dont la preuve d'achat est insuffisante
* Les produits perdus ou volés
* Les articles dont la période de garantie a expiré
* Les problèmes qui ne sont pas liés à la qualité
* Les produits gratuits
* Les réparations effectuées par des tiers
* Les dommages causés par des sources extérieures
* Les dommages liés à une mauvaise utilisation des produits (notamment en cas de chute, de températures extrêmes, de contact avec l’eau, d’utilisation incorrecte des appareils).
* Les achats effectués auprès d'un revendeur non autorisé
Nous déclinons toute responsabilité dans les situations suivantes :
* Perte de données résultant de l'utilisation des produits Ugreen
* Retour d'objets personnels envoyés à Ugreen
