Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

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1. Informations Générales

1.1 À propos d’UGREEN America Ugreen Limited (« UGREEN », « nous », « notre » ou « nos ») exploite ce site de commerce électronique pour la vente de produits et accessoires de technologie grand public.

1.2 Portée des Conditions Les présentes Conditions régissent votre accès au Site et votre utilisation de celui-ci, y compris tous les achats, l’inscription de compte, les interactions avec le service clientèle et tout autre service fourni par l’intermédiaire du Site ou en lien avec celui-ci. Les présentes Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et UGREEN.

1.3 Langue Les présentes Conditions peuvent être traduites en plusieurs langues pour votre commodité. En cas d’incohérence ou de conflit entre la version anglaise et toute version traduite, la version anglaise prévaudra à tous égards.

1.4 Éligibilité En utilisant ce Site, vous déclarez et garantissez avoir la capacité juridique de conclure un contrat contraignant. Si vous êtes mineur(e) dans votre juridiction, vous ne pouvez utiliser le Site qu’avec le consentement et sous la supervision de votre parent ou tuteur légal.

2. Conditions et Politiques Complémentaires

Votre utilisation de ce Site est également soumise à notre Politique de Confidentialité, notre Avis relatif aux Cookies, notre Politique de Retour et de Remboursement, notre Politique d’Expédition et notre Politique de Garantie, chacune étant incorporée aux présentes Conditions par référence et en faisant partie intégrante. Ces politiques décrivent, entre autres, la manière dont nous collectons et traitons les données personnelles, utilisons les cookies et technologies similaires, traitons les retours et remboursements, gérons l’expédition et la livraison, et fournissons la couverture de garantie. En cas de conflit entre les présentes Conditions et l’une des politiques susmentionnées, les présentes Conditions prévaudront, sauf disposition expresse contraire de la politique concernée.

3. Inscription et Sécurité du Compte

3.1 Création de compte Certaines fonctionnalités et certains services du Site peuvent nécessiter la création d’un compte. Lors de l’inscription, vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable du maintien de l’exactitude des informations de votre compte et de leur mise à jour rapide si nécessaire.

3.2 Sécurité du compte Vous êtes seul(e) responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte. Vous devez nous informer immédiatement à [service.fr@ugreen.com] si vous soupçonnez un accès ou une utilisation non autorisé(e) de votre compte. UGREEN ne pourra être tenue responsable de toute perte ou de tout dommage résultant de votre manquement à protéger les informations de votre compte.

3.3 Activité du compte Toutes les activités effectuées par l’intermédiaire de votre compte sont réputées avoir été autorisées par vous et relèvent de votre seule responsabilité. UGREEN se réserve le droit de suspendre ou de résilier tout compte dont il est établi qu’il enfreint les présentes Conditions ou dont nous soupçonnons raisonnablement qu’il a été compromis.

4. Conditions de Vente

4.1 Fiches Produits et Prix Toutes les descriptions de produits, images et informations de prix figurant sur ce Site sont fournies de bonne foi et peuvent être modifiées sans préavis. Nous nous réservons le droit de corriger à tout moment toute erreur ou inexactitude dans les fiches produits ou les prix, y compris après qu’une commande a été passée.

4.2 Acceptation de la commande Le fait de passer une commande constitue une offre d’achat du ou des produits spécifiés. UGREEN se réserve le droit d’accepter ou de refuser toute commande à sa seule discrétion. La confirmation de commande ne constitue pas une acceptation définitive ; l’acceptation intervient au moment de l’expédition du ou des produits.

4.3 Paiement Nous acceptons les modes de paiement indiqués lors du passage de commande. En soumettant vos informations de paiement, vous autorisez UGREEN (ou ses prestataires de paiement agréés) à débiter le montant applicable sur le mode de paiement que vous avez désigné. Toutes les transactions sont traitées selon des protocoles de chiffrement et de sécurité conformes aux normes du secteur.

4.4 Taxes Les taxes de vente applicables et autres frais imposés par les pouvoirs publics seront calculés et ajoutés au montant total de votre commande lors du passage de commande, en fonction de votre adresse de livraison et de la législation applicable.

4.4 Livraison Nous déploierons des efforts raisonnables pour traiter et livrer votre commande dans les meilleurs délais. Les délais de livraison ne sont que des estimations et peuvent varier en raison de facteurs échappant à notre contrôle raisonnable. Les frais d’expédition, le cas échéant, seront calculés et affichés lors du passage de commande en fonction de facteurs tels que la destination de livraison et le mode d’expédition. Pour connaître l’éligibilité à la livraison gratuite et les conditions connexes, veuillez consulter notre Politique d’Expédition.

4.5 Transfert des Risques Le titre de propriété et le risque de perte des Produits achetés par l’intermédiaire du Site vous sont transférés dès la remise des Produits par nos soins au transporteur, sauf disposition contraire du droit applicable. Vous êtes responsable de fournir des informations d’expédition exactes ainsi qu’un lieu de livraison sûr. UGREEN ne pourra être tenue responsable des retards, pertes ou problèmes de livraison résultant d’informations d’expédition inexactes ou incomplètes fournies par vous. Si votre Produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter rapidement et consulter notre Politique de Retour et de Remboursement pour connaître les recours disponibles.

4.6 Limites de Commande et Restrictions de Revente Nous nous réservons le droit de limiter, refuser ou annuler des commandes, y compris celles qui semblent être passées à des fins de revente, de distribution ou à d’autres fins commerciales non autorisées. Les produits achetés par l’intermédiaire du Site sont destinés à un usage final uniquement et ne peuvent être revendus ni transférés à des fins commerciales sans notre consentement écrit préalable. Vous acceptez de vous conformer à l’ensemble des lois et réglementations applicables en matière de contrôle des exportations, de sanctions, de douanes et de commerce, en lien avec votre achat, votre utilisation, votre transfert, votre exportation ou votre réexportation de tout Produit.

5. Propriété Intellectuelle

5.1 Contenu Propriétaire d’UGREEN Tout le contenu de ce Site, y compris, sans s’y limiter, les textes, images, éléments graphiques, logos, marques, noms de produits, vidéos, code logiciel et la conception générale du Site, constitue la propriété intellectuelle exclusive d’UGREEN ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

5.2 Licence Limitée UGREEN vous accorde une licence limitée, personnelle, non exclusive, incessible et révocable pour accéder au Site et l’utiliser, à des fins strictement personnelles et non commerciales. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, extraire (scraper), effectuer de l’ingénierie inverse ou exploiter de toute autre manière une partie quelconque du Site ou de son contenu, ni supprimer ou modifier les mentions de propriété, sauf dans les cas expressément autorisés par le droit applicable.

5.3 Marques UGREEN, le logo UGREEN, ainsi que toutes les marques, marques de service, noms commerciaux, logos et éléments de marque connexes affichés sur le Site sont la propriété d’UGREEN ou de ses concédants de licence. Aucun droit ni aucune licence d’utilisation de ces marques n’est accordé sans le consentement écrit préalable d’UGREEN ou du titulaire des droits concerné.

6. Utilisation Acceptable et Conduite des Utilisateurs

6.1 Utilisation Autorisée Vous acceptez d’utiliser ce Site uniquement à des fins licites et d’une manière conforme à l’ensemble des lois et réglementations locales, nationales et internationales applicables.

6.2 Activités Interdites Il vous est expressément interdit de :

● utiliser le Site à des fins frauduleuses, trompeuses ou illégales ;

● téléverser ou transmettre tout contenu nuisible, diffamatoire ou obscène, ou portant atteinte aux droits de tiers ;

● tenter d’obtenir un accès non autorisé à toute partie du Site ou de ses systèmes associés ;

● interférer avec ou perturber l’intégrité ou le fonctionnement du Site ou de son infrastructure ;

● collecter ou récolter des informations personnelles d’autres utilisateurs sans leur consentement ;

● adopter tout comportement susceptible de nuire à UGREEN ou à d’autres utilisateurs, de les dénigrer ou d’avoir un effet négatif sur eux.

UGREEN se réserve le droit d’enquêter et d’engager les actions en justice appropriées contre toute personne qui enfreint ces dispositions.

7. Garantie des Produits, Retours et Remboursements

7.1 Garantie Limitée Les produits UGREEN sont couverts par une garantie limitée contre les défauts de matériaux et de fabrication. La durée et les conditions de garantie spécifiques varient selon le produit. Veuillez consulter la documentation du produit ou notre Politique de Garantie sur le Site pour plus de détails.

7.2 Retours et Remboursements Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat, vous pouvez être en droit de retourner le produit conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement. Veuillez consulter cette politique pour connaître les conditions d’éligibilité, les délais et les procédures applicables. Certains articles peuvent ne pas être retournables, comme précisé dans ladite politique.

7.3 Sécurité des Produits UGREEN s’engage en faveur de la sécurité et de la qualité de ses produits. Si vous estimez qu’un produit présente un risque pour la sécurité, veuillez cesser immédiatement de l’utiliser et contacter notre service clientèle.

8. Disponibilité du Site, Avertissements et Limitation de Responsabilité

8.1 Disponibilité du Site UGREEN déploiera des efforts commercialement raisonnables pour maintenir le Site opérationnel ; toutefois, nous ne garantissons pas que le Site sera disponible à tout moment, exempt d’interruptions, d’erreurs, de vulnérabilités de sécurité ou de code malveillant, y compris de logiciels malveillants ou de virus. Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre le Site, ou toute partie de celui-ci, à tout moment et sans préavis.

8.2 Exclusion de Garanties Dans toute la mesure permise par le droit applicable, le Site et son contenu sont fournis « en l’état » et « selon leur disponibilité », sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, sans s’y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et d’absence de contrefaçon.

8.3 Limitation de Responsabilité Dans toute la mesure permise par la loi, UGREEN ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect, spécial, accessoire, consécutif, punitif ou exemplaire découlant de ou lié à votre utilisation (ou impossibilité d’utilisation) de ce Site, y compris, sans s’y limiter, la perte d’activité, de revenus, de bénéfices, de clientèle, de données ou de contenu, quelle que soit la cause d’action ou la théorie de responsabilité invoquée, même si UGREEN a été informée de la possibilité de tels dommages. Dans les juridictions qui n’autorisent pas l’exclusion de certaines garanties ou la limitation de responsabilité, la responsabilité d’UGREEN sera limitée dans toute la mesure permise par le droit applicable.

9. Confidentialité et Protection des Données

Votre vie privée est importante pour nous. La collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles, y compris les informations collectées par le biais de cookies et de technologies de suivi similaires, sont régies par notre Politique de Confidentialité et notre Avis relatif aux Cookies, qui sont incorporés aux présentes Conditions par référence. En utilisant ce Site, vous reconnaissez avoir lu et compris la Politique de Confidentialité et l’Avis relatif aux Cookies.

10. Liens et Services de Tiers

Ce Site peut contenir, pour votre commodité, des liens vers des sites web, applications ou services de tiers. UGREEN n’approuve, ne contrôle ni n’assume la responsabilité du contenu, des pratiques de confidentialité ou des conditions de tout site de tiers. Votre utilisation de sites de tiers se fait à vos propres risques et est soumise à leurs conditions générales respectives.

11. Contenu Utilisateur

11.1 Tous avis, commentaires, photos, vidéos, retours, messages ou autres contenus soumis, téléversés, publiés ou autrement mis à disposition par vous par l’intermédiaire du Site (« Contenu Utilisateur ») relèvent de votre responsabilité. Vous déclarez et garantissez disposer de tous les droits nécessaires pour soumettre un tel Contenu Utilisateur et que celui-ci ne viole aucune loi applicable ni les droits d’un tiers. Dans la mesure permise par le droit applicable, nous pouvons supprimer, refuser ou restreindre l’accès à tout Contenu Utilisateur que nous estimons raisonnablement illégal, contrefaisant, trompeur, injurieux, offensant ou autrement incompatible avec les présentes Conditions.

11.2 Nous n’approuvons ni ne garantissons l’exactitude d’aucun Contenu Utilisateur, et les opinions exprimées par les utilisateurs ne reflètent pas nécessairement celles d’UGREEN. Nous pouvons divulguer des informations relatives au Contenu Utilisateur lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour enquêter, faire valoir ou protéger nos droits, nos utilisateurs ou des tiers.

11.3 En soumettant du Contenu Utilisateur, vous accordez à UGREEN une licence non exclusive, mondiale et libre de redevance pour utiliser, reproduire, afficher et distribuer ce Contenu Utilisateur aux fins de l’exploitation, de la promotion et de l’amélioration du Site ainsi que de nos produits et services.

12. Concours, Cadeaux et Autres Promotions

Nous pouvons proposer, de temps à autre, des concours, des cadeaux ou d’autres activités promotionnelles (« Promotions »). Chaque Promotion est soumise à ses propres règles spécifiques, que vous devez consulter et accepter avant d’y participer. En cas de conflit, les règles spécifiques à la Promotion prévaudront. La participation est volontaire. Si vous participez à une Promotion, nous pouvons collecter des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail et/ou les coordonnées de votre compte de réseau social, aux fins de l’administration de la Promotion. Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour organiser les Promotions, et ces prestataires seront tenus d’utiliser vos informations personnelles uniquement aux fins de l’administration de la Promotion et à aucune autre fin. Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers non liés sans préavis et, le cas échéant, sans votre consentement.

13. Droit Applicable et Règlement des Litiges

13.1 Droit Applicable Les présentes Conditions, ainsi que tout litige, réclamation ou différend découlant de ou lié aux présentes Conditions ou à votre utilisation du Site, seront régis par et interprétés conformément au droit de la République Populaire de Chine, sans égard à ses principes de conflit de lois.

13.2 Résolution Amiable En cas de litige, de réclamation ou de différend découlant de ou lié aux présentes Conditions ou à votre utilisation du Site, nous vous encourageons à contacter d’abord le Service Clientèle d’UGREEN à l’adresse service.fr@ugreen.com afin de rechercher une résolution amiable. UGREEN déploiera des efforts raisonnables pour résoudre les litiges à l’amiable dans un délai de 30 jours à compter de la réception d’une notification écrite.

13.3 Arbitrage Si un litige ne peut être résolu à l’amiable, il sera soumis et définitivement tranché par voie d’arbitrage contraignant administré par le Hong Kong International Arbitration Centre (« HKIAC »), conformément au Règlement d’Arbitrage Administré du HKIAC alors en vigueur. Le droit applicable à la présente clause d’arbitrage sera le droit applicable au présent contrat. Le siège de l’arbitrage sera Hong Kong. La procédure d’arbitrage se déroulera en chinois ou en anglais.

13.4 Renonciation aux Actions Collectives Dans la mesure permise par le droit applicable, vous acceptez que toute procédure de règlement des litiges soit menée sur une base individuelle uniquement, et non dans le cadre d’une action collective, consolidée ou représentative.

13.5 Droits des Consommateurs Aucune disposition des présentes Conditions n’affecte les droits impératifs des consommateurs dont vous pourriez bénéficier en vertu des lois de votre pays de résidence.

14. Résiliation de l’Accès

UGREEN se réserve le droit, à sa seule discrétion et sans préavis, de suspendre, restreindre ou résilier définitivement votre accès au Site si nous déterminons que vous avez enfreint les présentes Conditions, que vous vous êtes livré(e) à une conduite frauduleuse ou illégale, ou si une telle mesure est par ailleurs jugée nécessaire pour protéger le Site, UGREEN ou d’autres utilisateurs. Les présentes Conditions continueront de s’appliquer à toute utilisation antérieure du Site, et toute disposition qui, de par sa nature, doit survivre à la résiliation (y compris, sans s’y limiter, les droits de propriété intellectuelle, les exclusions de garantie et le règlement des litiges) demeurera pleinement en vigueur.

15. Dispositions Diverses

15.1 Intégralité de l’Accord Les présentes Conditions, ainsi que la Politique de Confidentialité et toute autre politique mentionnée aux présentes, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et UGREEN concernant votre utilisation de ce Site et remplacent tous les accords et ententes antérieurs.

15.2 Divisibilité Si une disposition des présentes Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera réputée dissociable des autres Conditions et n’affectera pas la validité ni l’applicabilité des dispositions restantes.

15.3 Renonciation Le fait qu’UGREEN ne fasse pas valoir un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

15.4 Cession Vous ne pouvez céder ni transférer aucun droit ni aucune obligation au titre des présentes Conditions sans le consentement écrit préalable d’UGREEN. UGREEN peut librement céder ses droits et obligations au titre des présentes Conditions.

16. Nous Contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des suggestions concernant les présentes Conditions, veuillez contacter le Service Clientèle d’UGREEN à l’adresse service.fr@ugreen.com.